Kinota cam kết bảo mật toàn bộ thông tin mà khách hàng cung cấp trong suốt quá trình đặt sản xuất. Các chính sách bảo mật được áp dụng đồng bộ tại xưởng quà tặng doanh nghiệp Kinota, nơi triển khai sản xuất nón bảo hiểm quảng cáo, áo mưa quảng cáo và ô dù in logo cho doanh nghiệp trên toàn quốc.
Trong bối cảnh thương mại điện tử và các hoạt động kinh doanh trực tuyến ngày càng phát triển, việc bảo mật thông tin khách hàng trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu của Công ty TNHH MTV Kim Ngọc Tài.
Chúng tôi hiểu rằng khi khách hàng cung cấp thông tin để liên hệ, đặt hàng hoặc hợp tác, đó là sự tin tưởng lớn lao dành cho doanh nghiệp. Vì vậy, công ty cam kết sử dụng và quản lý dữ liệu một cách cẩn trọng, có trách nhiệm, nhằm mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho mọi khách hàng và đối tác.
Nguyên tắc bảo mật
Công ty Kim Ngọc Tài luôn coi trọng việc giữ gìn bí mật thông tin như một phần trong đạo đức kinh doanh. Các thông tin được cung cấp trong quá trình giao dịch chỉ được sử dụng để phục vụ mục đích công việc, hỗ trợ dịch vụ và cải thiện chất lượng sản phẩm. Chúng tôi không thu thập dữ liệu quá mức cần thiết, không chia sẻ tuỳ tiện cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
Phạm vi và nguồn thông tin thu thập
Thông tin khách hàng có thể được cung cấp qua nhiều hình thức: khi gọi điện đến hotline, gửi email, điền biểu mẫu trên website, ký hợp đồng hoặc trao đổi trực tiếp với nhân viên công ty. Những dữ liệu thường được tiếp nhận bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, tên công ty, mã số thuế hoặc các chi tiết liên quan đến đơn hàng và yêu cầu thiết kế. Đây đều là những thông tin cơ bản để chúng tôi có thể triển khai đơn hàng chính xác, nhanh chóng và thuận tiện.
Ngoài ra, công ty cũng có thể lưu giữ lịch sử giao dịch và phản hồi từ khách hàng nhằm mục đích đánh giá chất lượng dịch vụ. Việc này hoàn toàn phục vụ cho công tác quản lý nội bộ, góp phần nâng cao trải nghiệm và không làm phát sinh bất kỳ rủi ro nào đối với khách hàng.
Mục đích sử dụng thông tin
Toàn bộ dữ liệu khách hàng được sử dụng cho các mục đích thiết thực và hợp pháp. Trước hết, thông tin được dùng để xác nhận đơn hàng, giao hàng đúng địa chỉ và bảo đảm tiến độ đã cam kết. Tiếp đó, dữ liệu giúp chúng tôi liên hệ kịp thời trong suốt quá trình hợp tác, từ khâu báo giá, sản xuất, đóng gói đến vận chuyển. Ngoài ra, thông tin còn được dùng để gửi thông báo, chăm sóc khách hàng sau bán hàng, cũng như giới thiệu những chương trình ưu đãi phù hợp nếu khách hàng mong muốn.
Hình thức lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Để đảm bảo tính an toàn, công ty có hệ thống lưu trữ riêng dành cho dữ liệu khách hàng. Các thông tin được lưu giữ trong hệ thống nội bộ, có biện pháp bảo mật hợp lý để ngăn chặn truy cập trái phép. Chỉ những nhân sự có thẩm quyền mới được phép tiếp cận dữ liệu nhằm phục vụ cho công việc. Chúng tôi áp dụng những phương thức quản lý đơn giản nhưng hiệu quả, đảm bảo tính riêng tư của khách hàng không bị ảnh hưởng.
Trong một số trường hợp cần thiết, ví dụ như yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước hoặc khi cần phục vụ công tác kiểm tra pháp lý, thông tin có thể được cung cấp theo đúng quy định. Ngoài những tình huống này, dữ liệu của khách hàng hoàn toàn không được chia sẻ ra bên ngoài.
Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có toàn quyền yêu cầu công ty xác nhận, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đã cung cấp bất cứ lúc nào. Khi có nhu cầu thay đổi dữ liệu liên hệ, khách hàng chỉ cần thông báo trực tiếp cho nhân viên hoặc gửi email đến công ty, chúng tôi sẽ tiến hành cập nhật. Trong trường hợp khách hàng không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ và mong muốn xóa bỏ dữ liệu, công ty cũng sẽ tiếp nhận và xử lý trong phạm vi hợp lý.
Việc công khai quyền kiểm soát thông tin này nhằm đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy an toàn và chủ động khi hợp tác cùng Kim Ngọc Tài.
Trách nhiệm của khách hàng
Bên cạnh quyền lợi, khách hàng cũng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ trong quá trình giao dịch. Việc cung cấp sai lệch hoặc thiếu sót có thể ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng dịch vụ. Do đó, chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng mọi thông tin trước khi gửi để quá trình hợp tác diễn ra thuận lợi.
Ngoài ra, khách hàng cũng cần lưu ý giữ bí mật các kênh liên lạc như email, số điện thoại, nhằm hạn chế tình trạng bị giả mạo hoặc lợi dụng ngoài ý muốn.
Điều chỉnh chính sách
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng có thể được điều chỉnh và cập nhật theo từng thời điểm khác nhau nhằm phù hợp với thực tế hoạt động. Mọi sự thay đổi sẽ được công bố trên website chính thức của công ty để khách hàng tiện theo dõi. Những điều khoản cụ thể hơn về quyền và nghĩa vụ của hai bên sẽ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc các thỏa thuận riêng biệt.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc sử dụng thông tin, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
