Để đảm bảo các chiến dịch thương hiệu diễn ra đúng kế hoạch, Kinota áp dụng quy trình vận chuyển và giao nhận nhanh chóng từ xưởng đến doanh nghiệp. Toàn bộ sản phẩm được đóng gói và xuất xưởng trực tiếp từ xưởng sản xuất quà tặng Kinota, bao gồm nón bảo hiểm quảng cáo, áo mưa quảng cáo và ô dù in logo.
Công ty TNHH MTV Kim Ngọc Tài hiểu rằng một sản phẩm chất lượng cao chỉ thật sự trọn vẹn khi được giao tận nơi an toàn và kịp thời. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách vận chuyển & giao nhận với mục tiêu mang đến sự yên tâm và hài lòng cho khách hàng trong mọi đơn hàng, từ nhỏ lẻ đến số lượng lớn.
Nguyên tắc vận chuyển
Công ty áp dụng nguyên tắc rõ ràng, thuận tiện và minh bạch trong khâu vận chuyển. Mỗi đơn hàng sau khi hoàn tất sản xuất sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao. Sản phẩm được đóng gói phù hợp nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi luôn coi việc đảm bảo chất lượng khi giao hàng là trách nhiệm hàng đầu để giữ trọn niềm tin của khách hàng.
Phạm vi giao nhận
Kim Ngọc Tài cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi tại khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác trên cả nước. Với những đơn hàng nội thành, công ty có thể sắp xếp phương tiện giao trực tiếp nhằm rút ngắn thời gian vận chuyển. Đối với khách hàng ở xa, sản phẩm sẽ được gửi thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, bảo đảm an toàn và tuân thủ tiến độ đã thống nhất.
Chúng tôi hiểu rằng mỗi khách hàng có nhu cầu khác nhau về địa điểm giao hàng, do đó chính sách vận chuyển luôn linh hoạt, có thể điều chỉnh tùy theo tình hình thực tế và điều kiện cụ thể.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào quy mô và tính chất của từng đơn hàng. Với những đơn hàng thông thường, công ty sẽ cố gắng bàn giao trong thời hạn hợp lý đã được thông báo từ trước. Trong trường hợp đơn hàng lớn, yêu cầu thiết kế đặc biệt hoặc số lượng vượt quá mức thông thường, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng vẫn đảm bảo đúng với thỏa thuận giữa hai bên.
Đối với các tình huống phát sinh bất khả kháng như thời tiết, thiên tai, gián đoạn giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác, công ty sẽ thông báo sớm để khách hàng nắm rõ và cùng tìm phương án xử lý phù hợp.
Trách nhiệm của công ty
Công ty TNHH MTV Kim Ngọc Tài cam kết chịu trách nhiệm trong quá trình vận chuyển cho đến khi sản phẩm được bàn giao cho khách hàng. Mọi hư hỏng do lỗi đóng gói hoặc vận chuyển của công ty sẽ được xem xét và hỗ trợ giải quyết một cách hợp lý. Chúng tôi luôn đặt uy tín và sự tin tưởng của khách hàng làm nền tảng, do đó việc bảo vệ sản phẩm trong suốt hành trình vận chuyển là ưu tiên hàng đầu.
Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm phối hợp trong quá trình nhận hàng, bao gồm việc cung cấp địa chỉ chính xác, sắp xếp thời gian nhận hàng và kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi bàn giao. Việc kiểm tra tại chỗ giúp đảm bảo mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, nếu có, sẽ được giải quyết kịp thời và minh bạch.
Trong trường hợp khách hàng ủy quyền cho bên thứ ba nhận hàng, công ty xem như việc bàn giao đã hoàn tất khi hàng hóa được ký nhận đầy đủ. Mọi vấn đề phát sinh sau thời điểm đó sẽ được xử lý tùy theo tình hình thực tế.
Chi phí vận chuyển
Chi phí giao hàng được tính toán dựa trên khoảng cách, số lượng và phương thức vận chuyển. Với các đơn hàng nội thành, công ty có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí tùy từng trường hợp. Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh, chi phí sẽ được áp dụng theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận riêng giữa công ty và khách hàng.
Chính sách này đảm bảo sự linh hoạt và công bằng, vừa giúp khách hàng chủ động dự trù chi phí, vừa tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong công tác giao nhận.
Xử lý phát sinh
Trong một số trường hợp đặc biệt như sai lệch về số lượng, nhầm lẫn trong sản phẩm hoặc hư hỏng nhẹ trong quá trình vận chuyển, công ty sẽ tiếp nhận phản hồi từ khách hàng để có hướng giải quyết hợp lý. Việc xử lý có thể bao gồm việc đổi sản phẩm mới, bổ sung hàng thiếu hoặc các hình thức hỗ trợ khác tùy theo tình huống cụ thể.
Công ty luôn giữ tinh thần cầu thị, lắng nghe và tìm giải pháp tốt nhất, nhưng đồng thời cũng bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình để duy trì sự cân bằng trong quan hệ hợp tác.
Điều chỉnh chính sách
Chính sách vận chuyển & giao nhận có thể được thay đổi theo từng giai đoạn nhằm phù hợp với tình hình thực tế và định hướng phát triển của công ty. Những thay đổi này sẽ được công bố công khai trên các kênh thông tin chính thức để khách hàng dễ dàng theo dõi. Mọi chi tiết cụ thể trong từng đơn hàng sẽ được thể hiện rõ ràng trong hợp đồng hoặc văn bản thỏa thuận.
Chính sách vận chuyển & giao nhận của Công ty TNHH MTV Kim Ngọc Tài được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch, linh hoạt và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn, đúng chất lượng, đồng thời luôn sẵn sàng hỗ trợ nếu phát sinh vấn đề. Với sự chuyên nghiệp trong quản lý và tinh thần trách nhiệm cao, Kim Ngọc Tài tin rằng mọi sản phẩm sẽ được chuyển giao đến khách hàng một cách trọn vẹn, góp phần củng cố mối quan hệ hợp tác bền vững và lâu dài.
